Reklamace
Jak vyřídit mojí reklamaci?
Pokud potřebujete uplatnit reklamaci zakoupeného zboží, postupujte prosím podle následujících kroků. Díky tomu bude možné reklamaci vyřídit co nejrychleji a bez zbytečných prodlev.
1. Kontaktování e-shopu
Nejprve nás informujte o vzniklé reklamaci. Kontaktovat nás můžete telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách e-shopu.
2. Poskytnutí potřebných informací
Pro zahájení reklamačního řízení nám prosím poskytněte veškeré relevantní informace, zejména:
číslo objednávky nebo faktury
popis závady nebo problému
fotografie poškozeného nebo vadného zboží
případné další informace, které mohou pomoci při posouzení reklamace
3. Dodržení reklamačních podmínek
Před odesláním reklamace si prosím zkontrolujte reklamační podmínky uvedené v obchodních podmínkách e-shopu. Ujistěte se, že splňujete veškeré požadavky pro přijetí reklamace, zejména:
dodržení lhůty pro uplatnění reklamace - neprodlené zaslání zboží po nahlášení reklamace
stav reklamovaného zboží - zboží nepřebereme, pokud je značně znečištěné!
přiložení kopie dokladu o koupi
4. Průběžná komunikace
V průběhu reklamačního řízení s námi zůstaňte v kontaktu. Může se jednat o doplnění informací, odpovědi na dotazy nebo informování o aktuálním stavu reklamace.
5. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme v souladu s platnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Způsob vyřízení může zahrnovat:
opravu zboží
výměnu zboží
vrácení peněz
nebo jiné řešení dle charakteru reklamace
6. Adresa pro zaslání reklamace
Reklamované zboží zasílejte (po předchozí domluvě) na adresu:
Simply Beauty
Mojmírovců 571/15
709 00 Ostrava
Formulář ke stáhnutí:
náhled: